Regulamin Świadczenia Usług Cateringowych

Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady i warunki świadczenia usług cateringowych przez firmę Prestige Catering & Events (zwaną dalej "Wykonawcą") na rzecz Klientów (zwanych dalej "Zamawiającym").

§1. Postanowienia Ogólne

1. Złożenie zapytania ofertowego lub zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Wykonawca specjalizuje się w świadczeniu usług cateringowych dla klientów biznesowych i indywidualnych, w tym Catering dla Firm, Catering Okolicznościowy, Eventy Plenerowe i inne.
3. Kontakt i składanie zamówień odbywa się drogą mailową na adres [email protected], telefonicznie lub za pośrednictwem formularza na stronie prestige-catering-events.com.

§2. Warunki Rezerwacji Terminu i Zamówienia

1. Zapytanie ofertowe złożone przez formularz lub e-mail nie jest równoznaczne z rezerwacją terminu.
2. Rezerwacja terminu na realizację usługi cateringowej jest gwarantowana wyłącznie po spełnieniu łącznie następujących warunków:
   • Pisemne (e-mailowe) potwierdzenie przez obie strony ostatecznej wersji oferty i menu.
   • Podpisanie umowy o świadczenie usług cateringowych (w przypadku większych wydarzeń, jak wesela czy duże bankiety).
   • Wpłata zadatku w wysokości 30% szacowanej wartości zamówienia na konto bankowe Wykonawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Ostateczne potwierdzenie liczby gości musi nastąpić nie później niż 7 dni roboczych przed planowaną datą wydarzenia. Liczba ta jest podstawą do finalnego rozliczenia. Zwiększenie liczby gości po tym terminie jest możliwe po uzgodnieniu z Wykonawcą i może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

§3. Płatności

1. Ceny podane w ofercie są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT w obowiązującej stawce.
2. Płatność końcowa (pozostałe 70% wartości zamówienia) powinna być uregulowana najpóźniej w dniu realizacji usługi, chyba że umowa stanowi inaczej. Dla stałych klientów biznesowych możliwa jest płatność na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności.
3. Wszelkie dodatkowe koszty, takie jak wynajem specjalistycznego sprzętu, opłaty za transport poza granice Krakowa, czy koszty niestandardowych aranżacji, są ustalane indywidualnie i doliczane do końcowej faktury.

§4. Anulowanie Zamówienia

1. W przypadku anulowania zamówienia przez Zamawiającego, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
2. Anulowanie zamówienia w terminie krótszym niż 14 dni przed datą realizacji może wiązać się z koniecznością pokrycia przez Zamawiającego poniesionych przez Wykonawcę kosztów (np. zakup produktów, rezerwacja personelu) w wysokości do 50% wartości zamówienia.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odwołania realizacji usługi z przyczyn od niego niezależnych (siła wyższa), zobowiązując się do natychmiastowego zwrotu wszystkich wpłaconych przez Zamawiającego kwot.

§5. Alergeny i Diety Specjalistyczne

1. Zamawiający jest zobowiązany do poinformowania Wykonawcy o wszelkich znanych alergiach pokarmowych, nietolerancjach lub specjalnych wymaganiach dietetycznych (np. dieta wegańska, wegetariańska, bezglutenowa, bezlaktozowa) swoich gości. Informacje te powinny być przekazane na etapie potwierdzania ostatecznego menu, nie później niż 7 dni przed wydarzeniem.
2. Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby przygotować posiłki zgodnie z przekazanymi wytycznymi i zminimalizować ryzyko kontaminacji krzyżowej alergenami. Jednakże, ze względu na fakt, że w naszej kuchni przetwarzane są produkty zawierające wszystkie główne alergeny (gluten, orzechy, nabiał, etc.), nie możemy zagwarantować 100% braku śladowych ilości alergenów w serwowanych daniach.

§6. Odpowiedzialność za Sprzęt

1. Wykonawca dostarcza na miejsce wydarzenia cały niezbędny sprzęt cateringowy, w tym zastawę stołową, sztućce, szkło oraz sprzęt do serwowania potraw.
2. Zamawiający ponosi odpowiedzialność materialną za powierzony sprzęt. W przypadku jego uszkodzenia, zniszczenia lub zaginięcia, Zamawiający zostanie obciążony kosztami jego naprawy lub odkupienia.